Question 1

常问问题

Accepted Answer

问：我该如何预订？
答：请使用页面顶部的报价单。输入您的取车地点、目的地、日期和时间，然后接受报价并通过 Stripe 完成付款。

问：你们采用动态定价吗？
答：不。票价是根据距离、交通状况和机场费用计算的。您看到的价格就是您最终支付的价格。

问：你们的服务范围涵盖哪些地区？
答：奥克兰及其周边郊区，重点是往返雷·埃默里大道及更广阔都市区的机场接送服务。

问：我可以预订很早或很晚的行程吗？
答：是的，机场接送服务提供。标准服务时间为周一至周六上午 8:00 至晚上 10:00。机场接送和雷·埃默里大道接送服务均可随时预订。

问：付款方式是怎样的？
答：您接受报价后，系统会跳转到 Stripe 付款链接，您需要自行输入报价金额。Stripe 会处理付款并向您发送收据。

问：这是像 Uber 那样的拼车服务吗？
答：不。特斯拉乘车服务是由一名专业司机提供的直接预订服务，而不是按需拼车平台。

Question 2

特斯拉乘车流程

Accepted Answer

1. 输入您的行程详情
输入您的上车地点和目的地，选择日期和时间，即可根据距离和实际路况获得实时车费估算。

2. 查看您的固定票价和环保折扣
您会看到基本票价、任何机场费用，以及根据与普通汽油车相比所节省的碳排放量计算出的环保折扣。

3. 通过 Stripe 付款
请使用支付链接自行输入报价金额。Stripe 会安全地处理付款并向您发送收据。

4. 舒适出行
我乘坐特斯拉 Model 3 准时到达约定的时间和地点。安静、平稳、纯电动——而且没有意外的高峰时段加价。

Question 3

为什么选择特斯拉而不是拼车？

Accepted Answer

• 固定价格，无价格波动
您的车费是根据距离和实时路况预先设定的，没有隐藏的乘数。

• 专业持证司机
我持有必要的 SPSL/TSL 执照，并通过了审查，专门从事奥克兰机场和跨市接送服务。

• 高端电动汽车体验
特斯拉 Model 3——安静、快速、舒适。配备 USB-C 充电接口、自动空调和静谧的车厢环境。

• 直接联系，而不仅仅是一个应用程序
您是直接向提供服务的司机预订，而不是通过匿名车辆池预订。

Question 4

Tesla Ride的私人拼车服务是如何运作的？

Accepted Answer

Tesla Ride 是一家提供奥克兰地区时尚舒适、价格极具竞争力的私人拼车服务的公司。乘客可以通过我们的网站预订行程，也可以从 App Store 或 Google Play 下载我们的 iOS 或 Android 应用。我们的司机将确保所有乘客都能享受安全愉快的旅程。

Question 5

我如何通过 Tesla Ride 预订行程？

Accepted Answer

如需预订 Tesla Ride 服务，请访问我们的网站并进入预订日历。输入您的上车地点、下车地点、日期和时间。提供您的联系方式和任何特殊要求，即可完成预订流程。您将收到一封包含预订详情的确认邮件。

Question 6

Tesla Ride接受哪些付款方式预订私人出租车服务？

Accepted Answer

Tesla Ride接受多种支付方式，包括信用卡、借记卡、PayPal、支付宝、Apple Pay、Google Pay和银行转账。预订我们的服务时，您可以选择最适合您的支付方式。

Question 7

特斯拉出行服务是否支持即时接送？

Accepted Answer

是的，我们可根据车辆供应情况和地点提供即时接送服务。请发送短信至 021530792 进行预订。注意：通过应用程序和网站预订需提前 1 小时通知。

Question 8

特斯拉乘车可以携带宠物吗？

Accepted Answer

是的，特斯拉乘车服务欢迎携带宠物！请提前告知我们，以便我们确保您的爱宠舒适。

Question 9

乘坐特斯拉期间，乘客可以要求沿途停车吗？

Accepted Answer

是的，乘客可以在乘坐特斯拉期间要求中途停车。只需提前告知司机您希望停留的地点，他们会尽量满足您的要求，让您的旅程更加便捷舒适。

Question 10

你们提供机场接机服务吗？

Accepted Answer

是的，我们提供机场接机服务。我们的专业司机将使用指定的出租车候客点，确保您往返机场的旅程顺畅舒适。

Question 11

如何将积分兑换成奖励？

Accepted Answer

所有特斯拉乘车预订均可获得特斯拉奖励积分。积分会立即转换为现金并存入您的账户余额，下次乘车时即可看到相应的抵扣金额。

Question 12

我如何评价我的特斯拉乘车体验？

Accepted Answer

您可以在完成特斯拉乘车服务后，通过应用程序或网站提供反馈，对您的体验进行评价。您的反馈有助于我们改进服务。

Question 13

我可以在特斯拉行程中申请延长停留时间吗？

Accepted Answer

是的，您可以要求延长停留时间。请提前告知您的司机，以便他/她做出必要的安排。

Question 14

如果我乘车后觉得把东西落在了车里，该怎么办？

Accepted Answer

如果您认为乘车后将物品遗落在车内，请立即联系我们的客服，并提供您的行程详情。我们将协助您找回遗失物品。

Question 15

Tesla Ride 的司机合作伙伴如何接到行程？

Accepted Answer

Tesla Ride 的司机合作伙伴通过 Tesla Ride 司机应用程序接收行程。登录后，您将收到根据您的空闲时间和位置而定的行程请求。

Question 16

Tesla Ride 为乘客采取了哪些安全措施？

Accepted Answer

Tesla Ride始终将乘客安全放在首位，确保所有司机都经过背景调查，车辆定期接受检查，并严格遵守安全规程。此外，我们还加强了清洁流程，并在所有车辆中配备了洗手液，以确保为乘客提供安全卫生的环境。

Question 17

特斯拉共享出行有哪些充电方式？

Accepted Answer

特斯拉共享出行在战略位置优越的站点提供环保充电选项，方便高效地进行充电。

Question 18

我如何使用和注册特斯拉的充电服务？

Accepted Answer

要使用特斯拉充电服务，请在指定的充电站为您的电动汽车充电。您可以通过我们的网站或应用程序创建特斯拉账户进行注册。注册后，您可以通过账户查找充电站、开始充电，并跟踪充电使用情况和付款记录。